WOMJ第2回事例共有セミナー まとめ的なもの。
昨晩、
WOMマーケティング協議会の事例共有セミナーに参加してきました。
冒頭に徳力さんから、
- ツイッターでつぶやくのはアリ
- ブログにレポートとして掲載するのもアリ
- だけどチャートをそのまま撮影してブログに載せるのはナシ
という説明が。
なので、テキストベースでレポート。
今回はクックパッドさんと日産自動車さん。
まずは
●クックパッド株式会社 広告事業部の森下満成さんから。
主婦・女性ユーザーは商品の口コミを企業が思うほど活用していない。
(念のため解説しておくと、あくまでも「活用していない」のであって、「活用できていない」わけではありません。主婦や女性軽視の発言ではないですよ。テキストだけだと、こういった細かいニュアンスが伝わりづらいなー。)
なので、クライアント側から見た場合どうしたらよいか。
1、商品を主役にしない。
⇒商品のスペック訴求ではなくユーザーにとってのベネフィットを訴求。
例:お酢の新商品をPRしたい場合、その商品そのものをPR擦るのではなく、家族でお酢嫌いな人がいてもおいしく食べることのできるレシピを募集する。
2、大切なのは口コミではない。
⇒商品の感想ではなく楽しみ方(食べ方)
例:食パンそのものではなく食パンを焼いて食べるとおいしいとか、何かつけて食べるとおいしいとか、楽しみ方を発信。
3、集まった口コミで満足しない
⇒ネット上に集まった口コミだけだと何も効果を生まない。ユーザーの声に耳を傾けコミュニケーション戦略のヒントに。
例:ある商品を使ったレシピのアイデアを募集したときに、そこからコミュニケーション戦略のヒントをつかみ、店頭販促にそのレシピを活用
まとめ:こたえは生活者の食卓の中にある。
つづいて
●日産自動車株式会社 マーケティング本部 販売促進部 インターネットチームの工藤然さんから。
購入フェーズとユーザーの頭の中の解説(ネットクリエイティブポリシーより)
対象とする生活者が
購入ファネルのどの段階にいるかによってあたまに受け入れられる要素が違う。
知っている程度だと「右脳の世界」(わくわくする体験)だけど、購入検討段階になると「左脳の世界」(スッキリする)が必要。
ワクワクのコンテンツ要素は
- 大胆な発想で驚きを与える
- リアルな人がいて心揺さぶる感動がある
- 仕掛けやインターフェイスが面白い
スッキリのコンテンツ要素は
- ナビゲーションがわかりやすく計算されている
- リピートさせる、伝染する仕掛けがある。
その実例としてTIDAブログ5周年の例を揚げてました。
参考URL
このときは各メディアでも取り上げられ、
普段はほとんど流入がない
ギズモード、やツイッターがリファラの2位、3位になったそうです。
ちなみに小鳥ピヨピヨやネタフルさんといったブログもリファラー上位にあがってましたー。
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